Refund policy
🔒 EP Aura Appeal Legal Policies
Return & Refund Policy, Shipping Policy, Terms of Service, and Privacy Policy
Email: epauraappeal888@gmail.com
1. Return & Refund Policy / Política de Devoluciones y Reembolsos
Return & Refund Policy (English)
All sales are final.
Due to the custom nature of our products, we do not accept returns, exchanges, or cancellations once an order has been placed and approved.
Custom Orders
Each item is made to order and specifically tailored to your request. For this reason, we do not offer refunds on custom-printed or personalized items unless the product arrives with a defect or an error caused by our team.
Deposits
All deposits made for custom orders are non-refundable. This covers the cost of materials, design preparation, and production time already invested.
If There Is an Issue
If you receive an item that is defective or incorrect, please contact us at epauraappeal888@gmail.com within 48 hours of receiving your order. Include your order number and clear photos of the issue so we can evaluate the situation and resolve it accordingly.
We appreciate your understanding and support of EP Aura Appeal.
Política de Devoluciones y Reembolsos (Español)
Todas las ventas son finales.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado y aprobado.
Pedidos Personalizados
Cada artículo se fabrica a pedido y según tus especificaciones. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos en productos personalizados o hechos a medida, a menos que el artículo llegue con un defecto o un error por parte de nuestro equipo.
Depósitos
Todos los depósitos realizados para pedidos personalizados son no reembolsables. Esto cubre el costo de materiales, la preparación del diseño y el tiempo de producción ya invertido.
En Caso de Problema
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos a epauraappeal888@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Incluye tu número de orden y fotos claras del problema para que podamos evaluarlo y resolverlo adecuadamente.
Agradecemos tu comprensión y el apoyo a EP Aura Appeal.
2. Shipping Policy / Política de Envío
Shipping Policy (English)
We currently offer shipping within the United States. Orders are processed in the order they are received, and production begins once payment and design approval (if applicable) are confirmed.
Processing Time:
Custom orders typically take 3–7 business days to produce before shipping.
Shipping Time:
Standard shipping generally takes 3–5 business days. Delays caused by the shipping carrier are beyond our control.
Tracking Information:
Once your order ships, you will receive a tracking number via email.
Lost or Delayed Packages:
EP Aura Appeal is not responsible for lost, stolen, or delayed packages once they are in the hands of the shipping provider. Please contact the carrier directly if issues arise.
Shipping Questions:
Email us at epauraappeal888@gmail.com.
Política de Envío (Español)
Actualmente ofrecemos envíos dentro de los Estados Unidos. Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben y la producción comienza una vez confirmado el pago y la aprobación del diseño (si aplica).
Tiempo de Procesamiento:
Los pedidos personalizados normalmente tardan entre 3 y 7 días hábiles en producirse.
Tiempo de Envío:
El envío estándar generalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles. No somos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.
Información de Rastreo:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
Paquetes Perdidos o Retrasados:
EP Aura Appeal no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados después de ser entregados al transportista. Por favor contacta directamente a la paquetería en caso de problemas.
Preguntas sobre Envíos:
Escríbenos a epauraappeal888@gmail.com.
3. Terms of Service / Términos del Servicio
Terms of Service (English)
By placing an order with EP Aura Appeal, you agree to our policies regarding custom production, turnaround times, shipping, and payments. All content, designs, and product images are the exclusive property of EP Aura Appeal and may not be copied, reproduced, or distributed without written consent.
We reserve the right to refuse service to anyone for any reason, including but not limited to inappropriate or offensive design requests.
For any concerns, contact epauraappeal888@gmail.com.
Términos del Servicio (Español)
Al realizar un pedido con EP Aura Appeal, aceptas nuestras políticas sobre producción personalizada, tiempos de entrega, envíos y pagos. Todo el contenido, diseño e imágenes de productos son propiedad exclusiva de EP Aura Appeal y no pueden ser copiados, reproducidos ni distribuidos sin consentimiento por escrito.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier servicio por cualquier motivo, incluyendo solicitudes de diseño ofensivo o inapropiado.
Para cualquier consulta, contáctanos a epauraappeal888@gmail.com.
4. Privacy Policy / Política de Privacidad
Privacy Policy (English)
EP Aura Appeal respects your privacy. We only collect the personal information necessary to fulfill your order, such as your name, shipping address, and email address. We do not sell or share your information with third parties.
All payment transactions are processed securely through trusted payment providers. We do not store your credit card or banking information.
If you have any concerns about your data, please contact us at epauraappeal888@gmail.com.
Política de Privacidad (Español)
EP Aura Appeal respeta tu privacidad. Solo recopilamos la información personal necesaria para procesar tu pedido, como nombre, dirección de envío y correo electrónico. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.
Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores de pago confiables. No almacenamos tu información bancaria ni de tarjeta.
Si tienes alguna preocupación sobre tus datos personales, contáctanos en epauraappeal888@gmail.com.